المقدمة

تلتزم شركة عنوان الجزيرة (والتي سيتم الإشارة إليها فيما بعد بـ “نحن” أو “لنا” أو “إيانا” أو “المنظمة”) باحترام وحماية بياناتكم الشخصية. يوضح هذا الإشعار الخاص بالخصوصية كيفية قيام شركة عنوان الجزيرة لها بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتكم الشخصية عند استخدامكم لمنتجاتنا ، أو خدماتنا، أو عروضنا الترويجية، أو عند التفاعل معنا من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو مكاتبنا أو فروعنا.

البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة

تشير “البيانات الشخصية” إلى البيانات التي (بمفردها أو عند استخدامها مع معلومات أخرى) يمكن ربطها أو يُحتمل بشكل معقول أن تكون مرتبطة بفرد معين، مثل الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم جواز السفر، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الحساب البنكي، رقم الهوية الشخصية، إلخ. تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها حسب علاقتنا وتفاعلاتنا معك.

تشير “البيانات الشخصية الحساسة” إلى فئات محددة من البيانات الشخصية التي تعتبر حساسة بسبب تأثيرها على خصوصية الفرد أو أمانه أو حقوقه الأساسية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: العرق، الجنس، الأصل العرقي، المعتقدات السياسية، السجلات الجنائية، البيانات الصحية. قد تحمل البيانات الشخصية الحساسة معاني خاصة بموجب قوانين ولوائح الخصوصية المختلفة.

فئات البيانات الشخصية

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الاتصال: تشمل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، رقم جوالك، عنوانك بالإضافة إلى معرفات شخصية أخرى ضرورية للتواصل وتقديم الخدمات.
• البيانات الديموغرافية: تشمل عمرك وموقعك الجغرافي الذي قد نقوم بجمعه تلقائيًا من جهازك المحمول إذا وافقت على السماح لنا بجمعه، وهذا سيساعدنا على فهمك وخدمتك بشكل أفضل.
• البيانات المالية: تشمل المستندات المتعلقة بالضرائب، تفاصيل شهادة الزكاة أو الضريبة، تفاصيل الحساب المصرفي، وتفاصيل بطاقة الدفع لتسهيل المعاملات ومعالجة المدفوعات بأمان.

البيانات التي ينتجها المستخدم:

تشمل البيانات التي تقدمها من خلال التفاعل مع خدماتنا، وعروضنا ومنتجاتنا، مثل البيانات التي يتم جمعها عندما تشارك في برنامجنا الترويجي.

• البيانات التي يتم مشاركتها عبر محادثات الدعم.
• البيانات التي يتم جمعها عند حضورك فعالياتنا التي نقوم برعايتها.
• البيانات التي يتم جمعها فيما يتعلق بتفاعلك عندما تزور فروعنا، مواقعنا الإلكترونية، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
• البيانات التي يتم جمعها عندما تتواصل معنا، مثل خدمات رعاية العملاء.
• البيانات التي يتم جمعها عندما تقدم مراجعتك أو ملاحظاتك حول منتجاتنا وخدماتنا.

1. بيانات الاستخدام: تشمل عنوان IP الخاص بك، معرفات الأجهزة، الإعدادات، الخصائص، سجل التصفح، وبيانات أخرى يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي يمكننا استخدامها لتعزيز الأمان وتجربة المستخدم.
2. بيانات حساب المستخدم: تشمل بيانات مثل رقم تعريف العميل، أرقام الحسابات، نوع سجل الحساب، ومعرفات أخرى تستخدم لأغراض حفظ السجلات والتتبع.
3. بيانات الهوية: تشمل بيانات مثل الإقامة، جواز السفر، والهوية الوطنية.
4. بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: تشمل بيانات مثل معرفات وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخاصة بها.
5. البيانات الصوتية والمرئية: تشمل بيانات صوتية، إلكترونية، مرئية أو بيانات مماثلة مثل صور الموقع، مقاطع الفيديو للموقع، تسجيلات كاميرات المراقبة، تسجيلات مركز الاتصال، سجلات مراقبة المكالمات والرسائل الصوتية.
6. بيانات أخرى: تشمل أي بيانات تقدمها طواعية أو كما يقتضيها القانون.

سيتم التأكد من تحديث البيانات التي يتم جمعها، وسنتخذ التدابير اللازمة لتصحيح البيانات الغير دقيقة.

مصادر جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من مصادر متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التفاعلات المباشرة مع عملائنا أثناء زيارات الفروع، أو زيارات المكاتب، أو من خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات.
• البيانات التي يتم جمعها عند تسجيلك لخدماتنا.
• البيانات التي يتم جمعها عند تسجيلك أو اشتراكك في فعالية أو برنامج.
• البيانات التي يتم جمعها من خلال نماذج استبيانات العملاء وغيرها من المصادر المتاحة تجاريًا وعامة.
• البيانات التي يتم جمعها من خلال التقنيات الآلية، مثل ملفات تعريف الارتباط (الCookies)، وتسجيلات المكالمات لمركز الاتصال، وتسجيلات كاميرات المراقبة (CCTV) في منشآتنا وفروعنا.
• البيانات التي يتم جمعها من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
• البيانات التي يتم جمعها بواسطة فريق اكتساب المواهب لدينا لأغراض الفرز وتوظيف المرشحين أو المتدربين.

الغرض من معالجة البيانات الشخصية

البيانات الشخصية التي نجمعها تُستخدم لأغراض متنوعة، كلها تهدف إلى تحسين تقديم خدماتنا وتجربة العملاء.

• تقديم الخدمات: قد يتم استخدام بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات والمنتجات التي تطلبها، مثل تسجيل حسابك، ومعالجة المعاملات، وتوفير الدعم اللازم.
• تحسين الخدمات: قد تُستخدم بياناتك لتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم، بما في ذلك تحليل استخدام المنتجات والتفاعل معها، وتقديم التوصيات والمحتوى المخصص.
• الدراسة والتحليل: يمكن استخدام بياناتك لإجراء دراسات وتحليلات لفهم الاتجاهات والسلوكيات واحتياجات المستخدمين، وبناء استراتيجيات وتطوير منتجات جديدة.
• الامتثال للقوانين واللوائح: نحن مطالبون باستخدام ومشاركة بعض البيانات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، ولتنفيذ الالتزامات القانونية والتعاقدية.
• عند التقدم لوظيفة/تدريب: في شركة عنوان الجزيرة قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند تقديم طلب توظيف أو تدريب في شركة عنوان الجزيرة. سيتم استخدام
• البيانات الشخصية في طلبك والاحتفاظ بها لأغراض التوظيف والامتثال وغيرها من الأغراض التقليدية لموارد بشرية.

المسوغ القانوني لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

يمكن معالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: بناءً على الموافقة الصريحة المقدمة منك.
• الأساس القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية المطلوبة بموجب القوانين واللوائح.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا للعملاء وعروض المنتجات وعملياتنا وأمننا.
• الالتزام التعاقدي: للوفاء بعقد تكون طرفًا فيه، مثل العقد معك أو حسب الحاجة لتنفيذ عقد أو اتفاقية بينك وبين شركة عنوان الجزيرة.

الكشف عن بياناتك الشخصية وفئات الطرف الثالث

قد نفصح عن بياناتك الشخصية الى:

• سيتم مشاركة بياناتك الشخصية مع موظفي شركة عنوان الجزيرة لها الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه البيانات واستخدامها ومعالجتها لأغراض دراسة وفهم وتطوير قطاع الغاز المسال.
• مزود الخدمة الخاص بنا لغرض تقديم خدمات التفاعل مع العملاء.
• مزودي خدمات السحابة لدينا لأغراض تخزين البيانات وتحليل البيانات.
  المؤسسات المالية والتجار ومعالجي الدفع الخاصين بنا لغرض تمكين عمليات الدفع الخاصة بك.
• مزودي خدمات التوصيل واللوجستيات لغرض إدارة الشحنات والتسليمات.
• شركاء إدارة علاقات العملاء والتسويق الخاصين بنا لغرض إدارة العلاقات مع العملاء ودعم وظائف المبيعات والتسويق.
• قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون، مثل إنفاذ القانون، أو الجهات التنظيمية أو المحاكم، أو كما هو مسموح به قانوناً أو حسب الحاجة لأغراض التدقيق والامتثال والحوكمة المؤسسية.

نقل البيانات خارج المملكة

قد نقوم بنقل بياناتك إلى دول خارج المملكة العربية السعودية لضمان استمرارية الأعمال. نحن ملتزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل الدولية. عند نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وننفذ التدابير اللازمة لضمان مستوى كافٍ من الحماية لبياناتك الشخصية.

تشمل منهجيتنا تنفيذ ضمانات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية وإبلاغك بالمخاطر المحتملة المرتبطة بنقل بياناتك إلى دول لا تتوفر بها تدابير حماية كافية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول نقل بياناتك الشخصية عبر الحدود، يُرجى التواصل معنا كما هو موضح في قسم “اتصل بنا”.

تخزين البيانات

في شركة عنوان الجزيرة، نولي أولوية لأمن بياناتك الشخصية. نقوم بتخزين بياناتك بأمان على خوادمنا وقواعد بياناتنا باستخدام تدابير أمان متقدمة مثل التشفير، جدران الحماية، وضوابط الوصول الصارمة. تهدف هذه التدابير إلى حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح أو التدمير، لضمان أن تظل بياناتك آمنة وسرية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن ملتزمون بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية أو الإبلاغية. يتم تحديد مدة احتفاظنا ببياناتك من خلال عدة عوامل:

• الامتثال للقوانين: نلتزم بالفترات الزمنية للاحتفاظ بالبيانات التي تحددها القوانين واللوائح المعمول بها.
• الاحتياجات التشغيلية/المصلحة المشروعة: نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتقديم خدماتنا والحفاظ على عملياتنا التجارية بفعالية.
• المعالجة بناءً على الموافقة: عند معالجة بياناتك بناءً على موافقتك، نحتفظ بالبيانات طالما أننا نمتلك موافقتك.
• القانون وتسوية النزاعات: في حالات النزاعات أو الإجراءات القانونية، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك لفترات أطول لحل القضايا.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ ذات الصلة، سنحرص على حذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها، مما يجعل من المستحيل ربط البيانات بك. في الحالات التي يكون فيها الحذف الفوري غير ممكن، مثل البيانات المخزنة في النسخ الاحتياطية، سنتخذ خطوات لتخزين البيانات بشكل آمن وعزلها حتى يمكن حذفها.

يمكنك طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها من خلال التواصل معنا كما هو مذكور في قسم “اتصل بنا”.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

نحن نحترم حقك في الإبلاغ، الوصول، التصحيح، الحذف، وسحب الموافقة. يمكنك تقديم طلب كما هو موضح في قسم “اتصل بنا”. لن نفرض عليك أي رسوم لأي طلب. قد نرفض طلبك حيثما يُسمح لنا قانونيًا بذلك. إذا رفضنا طلبك، سنخبرك بالأسباب.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) لديك الحقوق التالية:

• الحق في العلم – يتيح لك هذا الحق القدرة على طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي يتم معالجتها وتخزينها ومشاركتها مع أطراف ثالثة والأساس القانوني لتلك المعالجة.
• الحق في الوصول – يتيح لك هذا الحق القدرة على الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها وطلب نسخ من البيانات الشخصية.
• الحق في توفير البيانات الشخصية – يتيح لك هذا الحق القدرة على طلب نسخة من بياناتك الشخصية في صيغة قابلة للقراءة والواضحة.
• الحق في التصحيح – يتيح لك هذا الحق القدرة على طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية في حالة اعتقادك أن البيانات الشخصية المشتركة ليست محدثة أو دقيقة.
• الحق في الاتلاف – يتيح لك هذا الحق القدرة على طلب حذف بياناتك التي لم تعد شركة عنوان الجزيرة بحاجة إليها.
• الحق في سحب الموافقة – يتيح لك هذا الحق القدرة على سحب الموافقة التي أعطيتها سابقًا لمعالجة بياناتك الشخصية لغرض معين.

جمع البيانات الشخصية للأطفال أو من في حكمهم

المنصات التابعة لشركة عنوان الجزيرة ليست موجهة للأطفال أو من في حكمهم، ولا يُحتمل أن يتم الوصول إليها أو استخدامها من قبلهم، إذا كنت تعتقد أننا نقوم بمعالجة بيانات للأطفال, يُرجى التواصل معنا كما هو موضح في قسم “اتصل بنا”.

شركة عنوان الجزيرة لا تجمع بيانات الأطفال، كما أن منصاتها غير موجهة للأطفال أو يُتوقع وصولهم إليها أو أنها مخصصة لهم. إذا كنت تعتقد أننا نقوم بجمع أو معالجة بيانات الأطفال، يرجى التواصل معنا كما هو موضح في قسم “اتصل بنا”.

تدابير حماية البيانات

نعترف بالأهمية البالغة لحماية البيانات الشخصية والحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة، وقد اعتمدنا بشكل متزايد استراتيجيات شاملة وتقنيات جديدة تشمل مبادئ العناية الواجبة والعناية الفائقة. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات صارمة لتقييم المخاطر ومعالجة الثغرات بشكل استباقي وتحسين ممارسات أمان البيانات بشكل مستمر لحماية أصولنا الرقمية.

نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية على موظفي شركة عنوان الجزيرة، ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يحتاجون إليها بشكل معقول لدعم الموقع أو تقديم منتجاتنا أو خدماتنا. لقد نفذنا سياسات أمان وبرامج إدارة المخاطر وإجراءات حماية مادية وإدارية وتقنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.

جمع البيانات تلقائيا

بعض مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا تجمع تلقائيًا بيانات معينة لتحسين تجربتك كمستخدم. يشمل ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتتبع كيفية تفاعلك مع منصاتنا. تساعدنا هذه البيانات في تحسين خدماتنا وفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل.

اتصل بنا

لممارسة حقوقك كصاحب بيانات أو لأي مساعدة أخرى، بما في ذلك الأسئلة أو الاستفسارات بشأن إشعار الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات المخصص لدينا عبر الاتصال على:

إرسال بريد إلكتروني إلى info@enwanelgazeera.com

إرسال رسالة ورقية إلى العنوان طريـق الملك فيصل الغربي، ص.ب 1134، الجبيل 31591 الخبر، طريق الملك عبد اللــه.

التعديلات على اشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. نقوم بتحديث إشعار الخصوصية لدينا كلما كانت هناك تغييرات في القوانين ذات الصلة أو في ممارساتنا التجارية، وسيتم الإعلان عن أي تحديث لسياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني.